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智慧融合門(mén)戶管理平臺(tái)

產(chǎn)品介紹

PRODUCT INTRODUCTION

打造學(xué)校信息化成果統(tǒng)一入口與建設(shè)高地,通過(guò)應(yīng)用中心、待辦中心、資訊中心、日程中心、消息中心等豐富的集成接口與各類(lèi)組件,提升服務(wù)體驗(yàn)與門(mén)戶顏值,支持應(yīng)有盡有的海量服務(wù)封裝,分門(mén)別類(lèi)的應(yīng)用資源與服務(wù),強(qiáng)調(diào)信息化、智慧化、中臺(tái)化、集成化、服務(wù)化。

智慧場(chǎng)景

SMART SCENE

呈現(xiàn)方式

根據(jù)不同用戶的關(guān)注度、使用習(xí)慣

基于學(xué)校用戶人群情況,用戶的內(nèi)容關(guān)注度、使用習(xí)慣為不同身份類(lèi)型提供更個(gè)性化主頁(yè)。

根據(jù)不同服務(wù)場(chǎng)景專(zhuān)題打造

用戶關(guān)注的內(nèi)容井不是一直不變的,而是會(huì)根據(jù)學(xué)校周期性場(chǎng)景的轉(zhuǎn)換而改變。

根據(jù)部門(mén)業(yè)務(wù)的不同定制頁(yè)面

根據(jù)部門(mén)的具體需求,將常用業(yè)務(wù)通知、審批業(yè)務(wù)信息數(shù)據(jù)圖表呈現(xiàn),滿足部門(mén)的信息展示需求。

動(dòng)態(tài)配置的服務(wù)卡片+自主切換頁(yè)面語(yǔ)言

支持頁(yè)面及主題自定義,用戶可動(dòng)態(tài)拖拽頁(yè)面卡片、切換布局、一鍵狀態(tài)主題。

動(dòng)態(tài)配置的服務(wù)卡片,支持控制臺(tái)配套信息展示、應(yīng)用展示、日程日歷等多種服務(wù)卡片。

支持多語(yǔ)種場(chǎng)景,一鍵切換中英文顯示,預(yù)留國(guó)際化接口擴(kuò)展其他語(yǔ)種,滿足外教、留學(xué)生等的訪問(wèn)需求。

智能推薦讓服務(wù)主動(dòng)找人

服務(wù)推薦,基于業(yè)務(wù)規(guī)則推薦:設(shè)置推薦的業(yè)務(wù)規(guī)則,系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則將內(nèi)容在設(shè)定的時(shí)間里固定推薦給特定的用戶群體或者基于協(xié)同過(guò)濾推薦,找到與目標(biāo)用戶相似的用戶集合,根據(jù)相似用戶的操作,推薦服務(wù)內(nèi)容。信息推薦,根據(jù)用戶選擇的喜好類(lèi)型、使用習(xí)慣(用戶興趣模型),與內(nèi)容的特征匹配,匹配度高的推薦給用戶,推薦的結(jié)果是相似的內(nèi)容。

智能搜索搜內(nèi)容即知即用

全文檢索,在統(tǒng)一搜索入口進(jìn)行綜合搜索,無(wú)需進(jìn)入不同的模塊,用戶可通過(guò)搜索結(jié)果進(jìn)去到對(duì)應(yīng)的服務(wù)模塊。“連接人與信息、人與服務(wù)”。基于啟發(fā)式搜索,通過(guò)興趣推薦、熱門(mén)搜索,激發(fā)用戶進(jìn)行搜索;基于占位式搜索,熱點(diǎn)詞、興趣詞,放進(jìn)用戶搜索框中,用戶被吸引后直接搜索。

產(chǎn)品功能

PRODUCT FUNCTION

待辦中心

統(tǒng)一待辦中心,按照“一網(wǎng)、一次、一窗”的智慧校園服務(wù)思路,構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化、能力化的辦事中樞,滿足未來(lái)校園眾多業(yè)務(wù)部門(mén)的辦事業(yè)務(wù)信息、能力的接入,實(shí)現(xiàn)在統(tǒng)一的受理平臺(tái)上直接開(kāi)展業(yè)務(wù)能力。

日程中心

統(tǒng)一日程中心,匯聚校園時(shí)間節(jié)點(diǎn)事項(xiàng),打造校內(nèi)協(xié)同辦公服務(wù)的服務(wù)中心,協(xié)助用戶進(jìn)行信息和工作安排與管理,為用戶創(chuàng)造更多實(shí)用性服務(wù)價(jià)值。

資訊中心

統(tǒng)一資訊中心,目的在于改善用戶獲取信息的體驗(yàn),解決當(dāng)前校園學(xué)校的各類(lèi)媒體繁多,用戶淹沒(méi)在各類(lèi)資訊信息當(dāng)中,無(wú)法及時(shí)獲取到對(duì)個(gè)人而言“最關(guān)心的信息”,容易錯(cuò)過(guò)重要通知的問(wèn)題,從信息梳理、分類(lèi)再到用戶主動(dòng)訂閱、平臺(tái)智能推薦,進(jìn)一步提升校園資訊呈現(xiàn)的服務(wù)業(yè)態(tài)。

消息中心

統(tǒng)一消息中心,面向不同用戶提供個(gè)性化提醒策略,消息精準(zhǔn)觸達(dá),被動(dòng)式感知服務(wù)。重要的通知,支持多終端的送達(dá)及反饋機(jī)制,而為避免“消息冗余”的產(chǎn)生,系統(tǒng)更支持用戶自定義設(shè)置消息提醒策略,不同緊急級(jí)別的消息,可按不同的頻率、渠道進(jìn)行單獨(dú)或集中發(fā)送,以實(shí)現(xiàn)更好的消息服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)中心

平臺(tái)在單點(diǎn)登錄的基礎(chǔ)上,將各業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行權(quán)限匹配和智能排序,通過(guò)大數(shù)據(jù)分析并按熱點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)用推薦。以辦成事為目標(biāo),解決用戶獲取服務(wù)難的痛點(diǎn)訴求,讓“人找服務(wù)”更便捷,用戶更簡(jiǎn)單地找到想要的服務(wù)。

幫助中心

為了解決審批用戶賬號(hào)申訴,采用賬號(hào)申訴自動(dòng)審批;為了解決新生或用戶辦事的重復(fù)咨詢性問(wèn)題,可以采用“幫助中心、問(wèn)答助手-關(guān)鍵字回復(fù)”。幫助中心包含服務(wù)指南、問(wèn)題反饋兩部分。